通訊員 李 晨 7月16日上午,金潮地產物業部收到了一封非常有“重量”的感謝信,這封信是由金泉世家9名業主代表聯名發出的,作為金潮地產物業部最早服務的社區之一,物業與金泉世家的業主已經有了5年的老交情。在感謝信中,廣大業主對物業部的物業服務以及王豐田的奉獻精神給予了高度評價和贊揚,里面的一字一句都承載著業主對金潮物業人的贊賞和肯定,展現了金潮地產物業部“業主至上、服務第一、追求完美、精益求精”的物業精神。
感謝信中提到的王豐田,是金泉世家物業管理處的主任,從部隊退伍以后,王豐田就入職金潮地產物業部,來到金泉世家小區工作。平時他和所有物業人一樣,衣冠楚楚,神采奕奕,作為小區內有名的“好管家”,王主任負責金泉世家400余戶業主的生活服務,然而一件件處理下來,每個人的小事都成了他的大事。每天工作近10個小時,幾乎所有的時間都奉獻給業主,這便是王豐田主任的工作日常,更是他365天寒來暑往的牽掛。小區路邊,我們隨機采訪了一位業主。業主一聽到王豐田的名字立即豎起大拇指,“王主任吃苦耐勞,盡職盡責,事無巨細,我們一有難題找他準行!”
王豐田只是物業部的一個縮影,他說:“一直相處融洽,彼此已經視為伙伴和家人,這是對我們的最高認可。”
在行業轉型升級和市場格局轉變的雙重推動下,物業服務品質已成為行業發展的核心要素和企業核心競爭力的重要指標。從2014年服務于金泉世家,到如今服務金泉世家、格林小鎮、金奧國際、金泉書苑,金潮地產物業部致力于做業主最可靠的伙伴——在看到的地方,看到的時候,他們在用心服務;在看不到的地方,看不到的時候,他們仍在默默付出;365天用心服務,24小時悉心守候,他們就是那個管理規范、服務周到的團隊——金潮地產物業部。
感謝信中提到的王豐田,是金泉世家物業管理處的主任,從部隊退伍以后,王豐田就入職金潮地產物業部,來到金泉世家小區工作。平時他和所有物業人一樣,衣冠楚楚,神采奕奕,作為小區內有名的“好管家”,王主任負責金泉世家400余戶業主的生活服務,然而一件件處理下來,每個人的小事都成了他的大事。每天工作近10個小時,幾乎所有的時間都奉獻給業主,這便是王豐田主任的工作日常,更是他365天寒來暑往的牽掛。小區路邊,我們隨機采訪了一位業主。業主一聽到王豐田的名字立即豎起大拇指,“王主任吃苦耐勞,盡職盡責,事無巨細,我們一有難題找他準行!”
王豐田只是物業部的一個縮影,他說:“一直相處融洽,彼此已經視為伙伴和家人,這是對我們的最高認可。”
在行業轉型升級和市場格局轉變的雙重推動下,物業服務品質已成為行業發展的核心要素和企業核心競爭力的重要指標。從2014年服務于金泉世家,到如今服務金泉世家、格林小鎮、金奧國際、金泉書苑,金潮地產物業部致力于做業主最可靠的伙伴——在看到的地方,看到的時候,他們在用心服務;在看不到的地方,看不到的時候,他們仍在默默付出;365天用心服務,24小時悉心守候,他們就是那個管理規范、服務周到的團隊——金潮地產物業部。
貼心服務 為業主生活“保駕護航”
在廣大業主的心中,物業已然是“夏天里的空調,天冷時的外套”,從陰雨天氣為業主撐遮陽傘的小動作,到冬天單元門的把手都包裹上自制的絨布,美觀的同時業主拉門也不會凍手。正是因為重視服務,規范管理,強調“精細管理、精誠服務、精致生活、精品物業”,每一個“金潮”出品的項目都將在物業部的精心打造下真正成為安全、舒適、整潔、有序的生活居住環境。
深得“民心” 三級資質成就物業標桿
一封封有分量的感謝信,一面面小小的錦旗,都寄予了業主對物業部工作的表揚和肯定。金潮地產物業部副總經理程少軍表示,“做物業做的是一種心態,將業主的小事當成大事,用心服務才能營造生活,得到業主的真心支持和理解。物業的工作很大部分體現在家長里短、樓上樓下的相處中,換個燈泡、修個水管,為業主排憂解難,小事中體現用心服務,促進業主滿意度提高,靠的只有真誠。”
業主的一致認可,加以物業部苦練內功,自然受到了來自相關主管部門和行業的一致肯定, 2015年8月,潤和物業被國家住房和城鄉建設部授予國家三級物業資質榮譽,這項榮譽在金都物業行業中也屈指可數。
業主的一致認可,加以物業部苦練內功,自然受到了來自相關主管部門和行業的一致肯定, 2015年8月,潤和物業被國家住房和城鄉建設部授予國家三級物業資質榮譽,這項榮譽在金都物業行業中也屈指可數。
潤澤萬家 引領金都物業服務再升級
“一年新,兩年亂,三年成了大雜院”,是不少新盤通病。金潮地產物業部深刻的認識到,要讓房子增值,就要讓物業服務與管理相得益彰,為業主最大程度的營造舒適度,為城市管理現代化和構建和諧社會提供盡善盡美的配套服務,是金潮地產物業部長期堅持的指導理念。對物業部而言,對小區的維護,對業主的關懷,只是物業的必備條件,真正優秀的物業還需要具備為項目保值增值功能。物業部在服務與管理上的兩手抓,兩手硬,讓“金潮”的產品相比同區域的其他樓盤品質更高端!
物業人的工作平凡而瑣碎,可親可敬的業主們卻都有一雙發現亮點的慧眼,將生活中的一點一滴都看在眼里,并且不吝表揚之詞。今后,根據金潮股份公司、金潮地產公司爭創一流物業的要求,物業部將以“提質增效、精準發力、狠抓落實、爭創一流”為目標,啟動“物業服務品質提升”活動,從成本管控、管理制度、人員培訓、服務細節四大方面進行提升,急業主所急,想業主所想,全心全意為業主服務!
“一年新,兩年亂,三年成了大雜院”,是不少新盤通病。金潮地產物業部深刻的認識到,要讓房子增值,就要讓物業服務與管理相得益彰,為業主最大程度的營造舒適度,為城市管理現代化和構建和諧社會提供盡善盡美的配套服務,是金潮地產物業部長期堅持的指導理念。對物業部而言,對小區的維護,對業主的關懷,只是物業的必備條件,真正優秀的物業還需要具備為項目保值增值功能。物業部在服務與管理上的兩手抓,兩手硬,讓“金潮”的產品相比同區域的其他樓盤品質更高端!
物業人的工作平凡而瑣碎,可親可敬的業主們卻都有一雙發現亮點的慧眼,將生活中的一點一滴都看在眼里,并且不吝表揚之詞。今后,根據金潮股份公司、金潮地產公司爭創一流物業的要求,物業部將以“提質增效、精準發力、狠抓落實、爭創一流”為目標,啟動“物業服務品質提升”活動,從成本管控、管理制度、人員培訓、服務細節四大方面進行提升,急業主所急,想業主所想,全心全意為業主服務!